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怒りをすぎると笑えるということ

昨日の続き。
PCメーカー担当者から電話。
昨日の私のクレームを見ての返事。
こいつも昨日、来なかったことを知らなかったらしい。
至急、調べて連絡するという。←当たり前だ
直接カスタマイズする担当の会社の奴から電話。
会社の名前、公表したっていいよな?
こんなにアフォなんだから。
オムロンフィールドエンジニアリング
ネットで調べたら、それなりな会社。
で、そいつが言うには

忘れてました。


なに-------!忘れてただとーーーーーー!


詳細を聞きただすと、担当者が1件目の案件で手間取り、これで終わりだと思い、帰ってしまったという。
なんじゃそりゃ?
作業予定表とか作業日報とかスケジュール表とかあるやろ?
その日に行く場所も把握してないのか?
会社に戻れば、1件残ってたってわかるやろ?

それが・・・・直帰しまして・・・

直帰したって、会社に連絡はするやろ!
日報とか書かないのかい!

えええ・・・・それが・・・・・・・


今日の朝、会社に行ったら、昨日1件残ってたってわかるやろ!


えええ・・・・えええ・・・・今朝は直行でして・・・・・・


今日、行く場所はわかるのに、昨日の残りはわからんのか!



えええ・・・・えええ・・・・えええ・・・・おっしゃるとおりです。



当たり前じゃ!!!!
日報も書かず、どんな会社じゃ!


えええ・・・・今後、こういうことがないようにいたしますので・・・・・。


もう、関係ないわい!
あんたの上司はどなたですか?
このままだと、あなたでこのクレームは止まってしまうでしょ?
それじゃあ、クレームの意味がないです。
上司呼んでください。


えええ・・・・そんなことはないです。ちゃんと上司に上げないといけないようになってますので・・・・・・


業務報告会やなんかで、あげたって、そんなん意味ないですからね。
あなたの上司はどなた?????



えええ・・・・そんなことはないです。・・・・・
支店長になります・・・・・


上司の方から、今回の事故のいきさつを説明してください。
支店長さんは、いらっしゃりますか?

えええ・・・・今、おりませんが・・・・・
えええ・・・・ちょっとお待ちください・・・・・
えええ・・・・昼前には、一度戻るようですが・・・・・

じゃあ、そうしてください。

えええ・・・・はい。では・・・・・

*午後*

○○(支店長)でございます。この度は、まことに・・・・・・
うちでは、フィールドの者が携帯を持っておりまして、それで管理しております。
訪問スケジュールや作業報告などもそれで管理しておりまして。

で、なんで忘れるの?

フィールドの者がその携帯を持って出るのを忘れまして。。。。。。





はあ~?




ありえない・・・・・・
営業ツールを忘れて、どうやって仕事すんねん?????

はい。なので事務所と電話で連絡を取りながら作業しまして・・・・
1件目が手間取りまして、終了したのが5時15分ごろでして、その時に事務所に連絡を入れました。その時、終了したと言ったので、事務所で受けた者も今日の業務が終了したと思い込みまして・・・・・・

で、直帰した?
じゃあ、うちははじめから頭になかったと?
携帯だけじゃないでしょ?事務所でチェックできるでしょ?


はい。。。。そうなんですが。。。。。。。


チェックしてないってこと??????
で、今日は直行ってことは、携帯持ってないのに、今日行く場所はわかるのか?


はい。明日のとこだけを見てたので・・・・・・



もう、あきれるしかないですわ。
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by hmainkaabi | 2006-07-26 22:53 | 今日はこんなん